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1. Ecouter les pratiques et analyser les situations pour établir un diagnostic
   
   
2. Définir les objectifs à atteindre
   
   
3. Anticiper les freins et les résistances
   
   
4. Construire ensemble les solutions
   
   
5. Communiquer sur les changements et les évolutions
   
   
6. Mettre en œuvre les solutions
   
   
7. Vérifier l’atteinte des objectifs
   
   
8. Faire le bilan de l’action